Declaración de Accesibilidad de la Aplicación AutenticA App

La Agencia Estatal de Administración Digital (AEAD) se ha comprometido a hacer accesible la aplicación móvil AutenticA de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público.

La presente declaración de accesibilidad se aplica a la aplicación para dispositivos móviles:

• AutenticA App - 1.0.0 para sistema operativo Android 7 (API 24) o posterior.
• AutenticA App - 1.0.0 para sistema operativo iOS 13.0 o posterior.

Esta aplicación es parcialmente conforme con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público debido a las excepciones y a la falta de conformidad de los aspectos que se indican a continuación.

El contenido que se recoge a continuación no es accesible por lo siguiente:

a. Falta de conformidad con el RD 1112/2018

En Android

Criterios relacionados con el Software:

Existe texto que no se puede cambiar de tamaño sin tecnología de asistencia hasta en un 200 por ciento sin pérdida de contenido o funcionalidad en varias pantallas [requisito 11.1.4.4.1 Cambio de tamaño del texto, de UNE-EN 301549:2022].

Existe contenido que se presenta con pérdida de información o funcionalidad, y con la necesidad de desplazarse en dos dimensiones (horizontal y vertical) en varias pantallas [requisito 11.1.4.10 Reajuste del texto, de UNE-EN 301549:2022].

Existe en el contenido funcionalidad que no se puede operar a través de una interfaz de teclado en varias pantallas [requisito 11.2.1.1.1 Teclado, de UNE-EN 301549:2022].

Existe un idioma humano determinado para cada página web, pero no se puede determinar mediante programación en varias pantallas [requisito 11.3.1.1.1 Idioma del software de UNE-EN 301549:2022].

Existen componentes de la interfaz de usuario (incluidos, entre otros: elementos de formulario, enlaces y componentes generados por scripts), cuyo nombre y función no se pueden determinar por software; los estados, las propiedades y los valores que puede asignar el usuario no se han establecido por software; y la notificación de cambios en estos elementos no están disponibles para los agentes de usuario, incluidas las tecnologías de apoyo en varias pantallas [requisito 11.4.1.2.1 Nombre, función, valor, de UNE-EN 301549:2022].

Existen mensajes de estado en el contenido implementado con lenguaje de marcado, pero no se pueden determinar por software a través del rol o las propiedades, de modo que no son detectados por el usuario de tecnologías de apoyo en la pantalla de Verificación. [requisito 11.4.1.3.1 Mensajes de estado, de UNE-EN 301549:2022].

La aplicación haciendo uso de los servicios de accesibilidad de la plataforma documentados no notifica a las tecnologías de apoyo los cambios en aquellos atributos de los elementos de la interfaz de usuario referidos en los requisitos 11.5.2.5 a 11.5.2.11 y 11.5.2.13 y que se puedan determinar por software, en varias pantallas [requisito 11.5.2.15 Notificación de cambios, de UNE-EN 301549:2022].

La aplicación haciendo uso de los servicios de accesibilidad de la plataforma documentados no notifica a las tecnologías de apoyo las modificaciones de los estados y de las propiedades de los elementos de la interfaz de usuario cuando el usuario puede modificar estos elementos, en varias pantallas [requisito 11.5.2.16 Modificaciones de los estados y propiedades, de UNE-EN 301549:2022].

En iOS

Criterios relacionados con el Software:

Existe texto que no se puede cambiar de tamaño sin tecnología de asistencia hasta en un 200 por ciento sin pérdida de contenido o funcionalidad en varias pantallas [requisito 11.1.4.4.1 Cambio de tamaño del texto, de UNE-EN 301549:2022].

Existe contenido que se presenta con pérdida de información o funcionalidad, y con la necesidad de desplazarse en dos dimensiones (horizontal y vertical) en varias pantallas [requisito 11.1.4.10 Reajuste del texto, de UNE-EN 301549:2022].

Existe un idioma humano determinado para cada página web, pero no se puede determinar mediante programación en varias pantallas [requisito 11.3.1.1.1 Idioma del software de UNE-EN 301549:2022].

Existen componentes de la interfaz de usuario (incluidos, entre otros: elementos de formulario, enlaces y componentes generados por scripts), cuyo nombre y función no se pueden determinar por software; los estados, las propiedades y los valores que puede asignar el usuario no se han establecido por software; y la notificación de cambios en estos elementos no están disponibles para los agentes de usuario, incluidas las tecnologías de apoyo en varias pantallas [requisito 11.4.1.2.1 Nombre, función, valor, de UNE-EN 301549:2022].

Existen mensajes de estado en el contenido implementado con lenguaje de marcado, pero no se pueden determinar por software a través del rol o las propiedades, de modo que no son detectados por el usuario de tecnologías de apoyo en la pantalla de Verificación [requisito 11.4.1.3.1 Mensajes de estado, de UNE-EN 301549:2022].

La aplicación haciendo uso de los servicios de accesibilidad de la plataforma documentados no notifica a las tecnologías de apoyo los cambios en aquellos atributos de los elementos de la interfaz de usuario referidos en los requisitos 11.5.2.5 a 11.5.2.11 y 11.5.2.13 y que se puedan determinar por software, en varias pantallas [requisito 11.5.2.15 Notificación de cambios, de UNE-EN 301549:2022].

La aplicación haciendo uso de los servicios de accesibilidad de la plataforma documentados no notifica a las tecnologías de apoyo las modificaciones de los estados y de las propiedades de los elementos de la interfaz de usuario cuando el usuario puede modificar estos elementos, en varias pantallas [requisito 11.5.2.16 Modificaciones de los estados y propiedades, de UNE-EN 301549:2022].

b. Carga desproporcionada:

No aplica.

c. El contenido no entra dentro del ámbito de la legislación aplicable:

No aplica.

La presente declaración fue preparada el 28 de mayo de 2024.

El método empleado para preparar la declaración ha sido una autoevaluación llevada a cabo por la Agencia Estatal de Administración Digital (AEAD).

Última revisión de la declaración: 28 de mayo de 2024.

Puede realizar comunicaciones sobre requisitos de accesibilidad (artículo 10.2.a) del RD 1112/2018) como, por ejemplo:

• informar sobre cualquier posible incumplimiento por parte de esta aplicación móvil
• transmitir otras dificultades de acceso al contenido
• formular cualquier otra consulta o sugerencia de mejora relativa a la accesibilidad de la aplicación móvil.

Estas comunicaciones las puede realizar mediante el siguiente formulario de contacto sobre accesibilidad, llamando al teléfono 912732550, en la Agencia Estatal de Administración Digital (AEAD) presentando escrito en el registro de C/ Del Mármol nº2 - 28005 Madrid o en la dirección de correo electrónico: secretaria.sgsdg@digital.gob.es.

Puede presentar:

• una Queja relativa al cumplimiento de los requisitos del RD 1112/2018
• una Solicitud de Información accesible relativa a:
  • contenidos que están excluidos del ámbito de aplicación del RD 1112/2018 según lo establecido por el artículo 3, apartado 4.
  • contenidos que están exentos del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad por imponer una carga desproporcionada.

En la Solicitud de información accesible, se debe concretar, con toda claridad, los hechos, razones y petición que permitan constatar que se trata de una solicitud razonable y legítima.

Esta se puede realizar a través del formulario de contacto sobre accesibilidad, así como del resto de opciones recogidas en la Ley 39/ 2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Las comunicaciones, quejas y solicitudes de información accesible serán recibidas y tratadas por la Agencia Estatal de Administración Digital (AEAD), órgano directivo dependiente de la Secretaría de Estado de Función Pública del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública.

Si una vez realizada una solicitud de información accesible o queja, ésta hubiera sido desestimada, no se estuviera de acuerdo con la decisión adoptada, o la respuesta no cumpliera los requisitos contemplados en el artículo 12.5, la persona interesada podrá iniciar una reclamación. Igualmente se podrá iniciar una reclamación en el caso de que haya trascurrido el plazo de veinte días hábiles sin haber obtenido respuesta.

La reclamación puede ser presentada través del siguiente formulario de contacto sobre accesibilidad, así como en el resto de las opciones recogidas en la Ley 39/ 2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

Las comunicaciones serán recibidas y tratadas por la Agencia Estatal de Administración Digital (AEAD), órgano directivo dependiente de la Secretaría de Estado de Función Pública del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública.

• Configurar la accesibilidad en el móvil

Los dispositivos móviles Android y iOS disponen de características de accesibilidad que se pueden configurar en el apartado de ajustes del sistema. Se puede modificar el tamaño del texto, el contraste de los colores de la pantalla, usar comandos de voz y leer el contenido mediante las herramientas Talkback o VoiceOver. Para conocer más sobre todas las opciones de ajuste de la accesibilidad en ambos sistemas se puede consultar la guía de accesibilidad de Apple y la guía de ayuda de Accesibilidad de Android.

• Centro de Intermediación telefónica

Las personas con discapacidad auditiva y/o de fonación disponen del Centro de Intermediación telefónica para poder realizar llamadas para trámites administrativos. Para poder llamar a nuestro servicio de atención telefónica pueden hacer uso del Centro de Intermediación Telefónica para garantizar una comunicación efectiva con el servicio a través de un intérprete. Dispone de más información en el Servicio CIT (Centro de Intermediación Telefónica).

• Versión de la aplicación

La versión actualmente visible de esta aplicación móvil es de [fecha de la versión]. Se realizó una revisión del nivel de accesibilidad en 28 de mayo de 2024, sin haberse producido cambios que afecten a la accesibilidad desde entonces.

• Política de accesibilidad

En cumplimiento de los principios de accesibilidad y diseño universal, la Agencia Estatal de Administración Digital (AEAD) trabaja para garantizar que la ciudadanía –con especial atención a las personas con algún tipo de discapacidad y mayores-, que se relacionan con ella a través de Internet puedan acceder a la información y los servicios electrónicos en igualdad de condiciones con independencia de sus circunstancias personales, medios o conocimientos. Es decir, que puedan navegar sin encontrar dificultades de acceso por este sitio web y las aplicaciones móviles.

• Estándares y normativa

La política de accesibilidad aplicada por la Agencia Estatal de Administración Digital (AEAD) está en línea con las exigencias del "Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público".

• Compromiso con la accesibilidad

A pesar del esfuerzo realizado por la Agencia Estatal de Administración Digital (AEAD), pudiera existir algún contenido que no cumpla las pautas de accesibilidad exigibles. Si usted encontrara alguna pantalla, página, documento o formulario que no cumpliera con lo establecido, o al que no pudiera acceder correctamente, o bien deseara formular cualquier sugerencia, por favor, háganoslo saber mediante la cumplimentación y envío del siguiente formulario: formulario de contacto sobre accesibilidad.